Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://www.pont-chaban-delmas.com (le « Site ») et son aplication mobile android disponnible sur ce lien et ios sur ce lien.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Données d'Authentification

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons :

Votre adresse email pour l'authentification
Vos préférences de notifications
Sur mobile, votre token de notification push pour l'envoi de notifications

Données d'Analyse et de Performance

Avec votre consentement, nous collectons sous un identifiant d’installation pseudonyme via PostHog :

Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps de session
Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur
Données de performance : temps de chargement, erreurs techniques
Données d'interaction : événements explicites de navigation et d’utilisation

Nous utilisons le projet européen de PostHog. L’identifiant d’installation n’est pas associé à votre compte, à votre email ou à votre token de notification. Les diagnostics utilisent un identifiant distinct, temporaire. Nous n’activons pas l’enregistrement des sessions ni la capture automatique des clics. Votre choix s’applique aux mesures d’usage et aux diagnostics envoyés depuis le site et l’application mobile.

Soutien facultatif dans l’application

La page de soutien utilise RevenueCat pour présenter et vérifier les achats intégrés Apple et Google. Ce service est initialisé lorsque vous ouvrez cette page, ou lorsqu’un paiement déjà engagé doit être vérifié. Il reçoit un identifiant pseudonyme généré par son SDK, les références et l’état des achats ainsi que les informations techniques nécessaires à leur traitement. Nous ne lui transmettons pas votre compte Mon Pont Chaban, votre adresse e-mail, votre token de notification ou votre identifiant d’analyse PostHog. Les coordonnées de paiement sont gérées par Apple ou Google ; nous ne recevons pas vos coordonnées bancaires.

Ces échanges servent au fonctionnement des achats que vous choisissez d’effectuer et sont distincts de l’analyse d’usage facultative. Les fonctionnalités de l’application restent gratuites. Le choix de masquer l’invitation, le suivi limité à cinq jours d’utilisation distincts et l’état d’un paiement en attente sont conservés sur votre appareil. Une réinstallation peut réinitialiser ces préférences ; les justificatifs de paiement restent auprès des prestataires de paiement. Pour une question sur un achat ou une demande concernant ces données, contactez [email protected] avec la référence de votre reçu, sans transmettre de coordonnées bancaires.

Données Collectées Automatiquement

Les serveurs produisent des journaux, traces et métriques techniques nécessaires à la supervision du service, indépendamment du choix d’analyse sur votre appareil. Ces diagnostics servent à détecter les pannes et maintenir la disponibilité et la sécurité du service, sur la base de notre intérêt légitime. Ils ne contiennent pas de contenu de formulaire, de token, de cookie, de requête SQL ni d’identité de compte. Ils sont transmis à PostHog après filtrage.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES) ET CONSENTEMENT

Cookies Utilisés

Notre site utilise uniquement les cookies suivants :

Cookies Essentiels (sans consentement requis) :

Cookies de session : Authentification et maintien de votre session utilisateur
Préférences de consentement : Stockage de votre choix concernant les cookies d'analyse

Cookies d'Analyse et de Performance (avec consentement) : Via l'outil PostHog, nous collectons :

Analyse d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps de session
Suivi des erreurs : détection et analyse des erreurs techniques pour améliorer la stabilité
Données de performance : temps de chargement, optimisation de l'expérience utilisateur

Aucun autre cookie tiers n'est utilisé sur ce site.

Gestion du Consentement

Un bandeau de consentement vous permet de choisir d'accepter ou refuser les cookies d'analyse. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment. Son retrait arrête les nouveaux envois depuis votre appareil et efface les identifiants et événements en attente localement. Il n’efface pas automatiquement les données déjà reçues par PostHog ; pour une demande d’effacement, contactez-nous.

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion aux Informations sur l'appareil.

Lorsque vous souscrivez au notifications sur mobile

En souscrivant aux notifications nous recueillons votre token de notification afin de pouvoir envoyer les notifications par la suite. En désactivant la souscription le token supprimé de nos données automatiquement.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations pour :

communiquer avec vous ;
vous envoyer les notifications si vous y avez souscrit
évaluer les fraudes ou risques potentiels ;

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre token de notification push lorsque vous activer les notifications sur mobile) que nous recueillons pour améliorer et optimiser notre Site, par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos visiteurs parcourent et interagissent avec le Site.

OUTILS TIERS

Nous utilisons des outils tiers pour améliorer la qualité de notre application :

PostHog (Analyse et Performance)

Finalité : Analyse d'utilisation pseudonyme, amélioration de l'expérience utilisateur, détection d'erreurs
Hébergement : Europe (eu.i.posthog.com)
Données collectées : Données d'usage pseudonymes, événements d'interaction, performances techniques
Base légale : Consentement (cookies d'analyse)
Durée de conservation : 24 mois maximum

Services d'Infrastructure

Hébergement : Serveurs européens conformes GDPR
Base de données : Chiffrement des données au repos et en transit
Authentification : Tokens sécurisés, sessions chiffrées

RevenueCat (Achats intégrés)

Finalité : Présentation et vérification des soutiens ponctuels, suivi des transactions
Données : Identifiant pseudonyme du SDK, références d’achats, états et informations techniques de traitement
Hébergement : RevenueCat indique traiter les données de ses clients dans des centres AWS aux États-Unis
Informations du prestataire : Politique de confidentialité RevenueCat

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Consulter les données personnelles que nous détenons
Droit de rectification : Corriger vos données personnelles
Droit à l'effacement : Supprimer votre compte et vos données
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données
Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données
Droit de retrait du consentement : Modifier vos préférences de cookies à tout moment

Comment Exercer vos Droits

Suppression du compte : Directement dans l'application (paramètres)
Modification des préférences : Dans les paramètres de l'application
Gestion des cookies : Via le bandeau de consentement ou les paramètres
Autres demandes : Contactez-nous à [email protected]

Supprimer votre compte Mon Pont Chaban

Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées sans réinstaller l’application :

Dans l’application : ouvrez les paramètres, choisissez « Supprimer mes données », puis confirmez la suppression.
Depuis un navigateur : connectez-vous sur le site Mon Pont Chaban, ouvrez Mon compte, puis choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez.
Sans accès à votre compte : écrivez à [email protected] avec l’objet « Suppression du compte Mon Pont Chaban », depuis l’adresse e-mail du compte concerné. Nous pourrons vous demander de confirmer que ce compte vous appartient.

La suppression retire du service le compte, son adresse e-mail d’authentification, ses connexions et sessions, ses alertes ainsi que ses appareils et destinations de notification associés. Les mesures d’usage pseudonymes, qui ne sont pas liées à votre compte, ne sont pas automatiquement effacées par cette opération ; leur durée maximale de conservation est de 24 mois. Les justificatifs d’achat restent gérés séparément par Apple ou Google et RevenueCat selon leurs propres règles de conservation. Pour une demande d’effacement concernant ces données, contactez également [email protected] ; pour un achat, indiquez la référence du reçu sans coordonnées bancaires.

Les services d’hébergement principaux et le projet PostHog sont situés en Europe. Les achats intégrés impliquent également Apple ou Google et RevenueCat, dont les traitements peuvent avoir lieu hors de l’Union européenne.

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos Informations Personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données dans votre pays si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos Informations Personnelles.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected], ou par courrier à l'adresse suivante :

Lezo 21 Boulevard Auguste Pageot, 44000 Nantes, France